Les principaux termes du marketing en ligne

Pageimpression signifie appel de page. Une impression de page (en fait, il serait plus juste de parler de "Page Impression") est la consultation complète d'une page web par un utilisateur. Si vous avez une boutique de vin sur Internet et qu'un utilisateur visite votre boutique et consulte successivement 10 pages, cela représente 10 impressions de page. Si 10 visiteurs différents consultent chacun une page, cela représente également 10 Pageimpressions.

Le nombre de Pageimpressions est une bonne mesure de l'intensité avec laquelle un site web donné est utilisé par les utilisateurs sur Internet. Pour interpréter ce chiffre, il est important de savoir comment les Pageimpressions sont mesurées. De nombreux fournisseurs sur Internet utilisent pour la mesure ce que l'on appelle l'analyse des fichiers journaux. L'analyse des fichiers journaux mesure (en partie) également les pages vues générées par les spiders des moteurs de recherche. Cela conduit à des chiffres nettement plus élevés que si seuls les visiteurs humains étaient comptés, comme c'est le cas avec ce que l'on appelle l'analyse des pixels. Sur wein.plus, nous n'utilisons que l'analyse de pixels, plus sérieuse et plus restrictive.

Le synonyme de pageimpression est "page view", "contact visuel" ou "appel de page". Mais ne confondez pas "Pageimpression" avec "clics" ou "hits". L'abréviation PI est souvent utilisée.

Au fait: avez-vous déjà réfléchi à la raison pour laquelle les galeries d'images, les shows de citations ou les quiz sont si populaires sur de nombreux sites web? Ou pourquoi de nombreux articles longs sont souvent répartis sur autant de pages? En raison de ce traitement, l'utilisateur doit cliquer sur un très grand nombre de pages. Cela augmente le nombre de pages imprimées, ce qui a un effet positif sur l'image et les recettes publicitaires (mais pas forcément sur la convivialité). C'est pourquoi de tels éléments sont souvent appelés "boosters d'impressions".

Il existe deux méthodes fondamentalement différentes pour mesurer l'intensité et le type d'utilisation de son site web:

• Analyse par pixel: une petite image invisible de 1×1 pixel est ici intégrée dans une page web. L'appel de ce pixel est ensuite évalué et utilisé pour générer des statistiques. Le grand avantage de cette méthode est que les accès automatiques à une page web par des spiders ou des robots n'entraînent généralement pas l'appel de cette image. L'analyse par pixel est utilisée par tous les prestataires de services professionnels comme Google-Analytics ou Etracker, etc
• Analyse du fichier journal: un serveur web écrit chaque appel d'un site web dans un fichier journal (= logfile). Ce fichier journal peut ensuite être analysé par un logiciel spécial. Mais comme tous les accès sont enregistrés, les accès automatisés doivent d'abord être filtrés à grands frais. Cela se fait plus ou moins bien (notamment en fonction du besoin de reconnaissance du webmaster). Aujourd'hui, l'analyse des fichiers journaux n'est plus que rarement utilisée dans le domaine professionnel. Dans le domaine du vin, il existe toutefois des fournisseurs qui préfèrent encore communiquer les statistiques de l'analyse des fichiers journaux; tout simplement parce qu'elles sont plus parlantes.

Le Search Engine Optimization (optimisation pour les moteurs de recherche) englobe toutes les activités qui ont pour but de faire apparaître votre site le plus haut possible dans les résultats d'un moteur de recherche. Le SEO ne se réfère pas aux annonces publicitaires séparées (voir à ce sujet SEM), mais aux résultats de recherche génériques. Ceux-ci ne peuvent pas être achetés, mais chaque moteur de recherche utilise ici un ensemble complet de méthodes (algorithmes) qui déterminent leur ordre.

Les moteurs de recherche utilisent deux critères principaux:

• Quelle est la pertinence du terme recherché sur la page?
  Par exemple, si un utilisateur recherche "vin de Roumanie", il est essentiel de savoir si ce terme (ou un terme similaire) apparaît dans le titre de la page, dans l'URL de la page ou dans le texte, et à quelle fréquence.
  Toutes les étapes du SEO qui commencent ici sont appelées optimisation interne, car elles modifient exclusivement la propre page.
• Quelle est l'importance de la page en question pour le terme recherché sur Internet?
  Là aussi, il existe de nombreux critères que les moteurs de recherche analysent. Le critère le plus important est le nombre de liens d'autres pages importantes qui renvoient à cette page. Ainsi, si une page importante du point de vue des moteurs de recherche sur le thème du vin et/ou de la Roumanie renvoie à votre page, alors votre propre page est également importante du point de vue du moteur de recherche pour le terme de recherche "vin de Roumanie".
  Toutes les étapes du SEO qui commencent ici sont appelées optimisation externe, car elles n'ont pas lieu sur la page elle-même, mais sur d'autres pages.

Il n'y a pas de place ici dans le glossaire pour aborder les conseils SEO concrets pour le secteur du vin.

Le ciblage est le mot magique pour faire de la publicité en ligne efficace. Le ciblage consiste à atteindre le plus efficacement possible mon groupe cible avec le moins d'argent possible. En substance, le ciblage permet d'afficher (et de payer) une publicité uniquement lorsqu'elle est vue par un utilisateur pertinent pour moi.

Exemples:

• Un viticulteur souhaite faire de la publicité pour une journée portes ouvertes afin de s'ouvrir à de nouveaux groupes de clients. Pour ce faire, il analyse son groupe cible potentiel et constatera que les visiteurs qui entrent en ligne de compte sont principalement ceux qui habitent dans un rayon de 50 km. En outre, les visiteurs proviennent principalement d'un groupe cible ouvert au thème du vin.
  Lorsqu'il fera la promotion de la journée portes ouvertes, il s'entretiendra avec le fournisseur de publicité en ligne et lui demandera d'atteindre spécifiquement ces groupes cibles. Le grand avantage: avec un investissement publicitaire relativement faible (impressions de pages ou nombre d'e-mails, etc.), il atteindra exactement son public cible, réduira les pertes de diffusion et obtiendra - par rapport à son investissement - un résultat optimal.
• Un marchand de vin souhaite promouvoir son offre pour la gastronomie. Il est en mesure d'expédier sa marchandise dans toute l'Allemagne et voit donc son groupe cible dans toute l'Allemagne.
  Dans ce cas, un ciblage idéal serait de s'adresser uniquement aux restaurateurs ayant leur siège en Allemagne.

Comment fonctionne le ciblage à l'exemple de wein.plus?

• Marketing par e-mail: Wein-Plus dispose de nombreuses informations sur ses utilisateurs dans sa base de données. Les commerçants, les restaurateurs, les clients finaux et d'autres groupes d'utilisateurs sont connus. De plus, nous disposons dans de nombreux cas de l'adresse. Les e-mails publicitaires peuvent désormais être envoyés spécifiquement aux utilisateurs qui répondent à certains critères. Le lieu de résidence, le groupe d'utilisateurs et d'autres données peuvent être évalués à cet effet.
  Un ciblage précis est important dans l'intérêt du destinataire; il ne reçoit ainsi que des e-mails pertinents pour lui. Mais aussi pour l'annonceur, car il ne paie que pour les contacts qui sont vraiment pertinents.
  Plus d'informations sur l'e-mail autonome.
• Search Engine Marketing: les publicités affichées par les moteurs de recherche tels que Google sont sélectionnées en fonction du terme de recherche et d'autres informations disponibles pour le moteur de recherche concernant l'utilisateur (par exemple, les sites web précédemment visités). Ces annonces sont donc très pertinentes pour les utilisateurs. Nous vous proposons un service très performant dans le cadre de l'affichage communautaire.

Dans le cas de E-mail marketing le taux d'ouverture est un bon indicateur du succès d'un e-mail. Sur demande (à préciser lors de la commande), nous pouvons également calculer le taux d'ouverture de votre e-mail autonome.
Le taux d'ouverture mesure (en théorie) le rapport entre le nombre d'e-mails envoyés et le nombre de destinataires qui les ont ouverts (donc consultés).

Malheureusement, le taux d'ouverture calculé est toujours beaucoup plus faible que le taux d'ouverture réel. Cela est dû à la méthode de mesure et au fait que de nombreux programmes de messagerie n'ouvrent les images que sur demande. La mise à jour "MailPrivacy Protection" annoncée pour l'automne 2021 augmentera encore les écarts entre le taux d'ouverture mesuré et le taux réel.

Néanmoins, en comparaison, il constitue un bon indicateur de l'impact de l'expéditeur, de l'objet et du préambule. On peut par exemple comparer l'effet d'une ligne d'objet en envoyant le même e-mail avec des lignes d'objet différentes à différents destinataires et en comparant ensuite les taux d'ouverture des deux mailings.

En pratique, pour un mail autonome, un taux d'ouverture mesuré de 20% est satisfaisant, mais nous avons déjà atteint plus de 50%. Comme décrit ci-dessus, le nombre réel d'ouvertures (non mesurable) est bien supérieur.

Outre le taux d'ouverture, le taux de clics est également un indicateur important. Le taux de clics mesure le rapport entre le nombre de clics sur les liens de l'e-mail et le nombre de destinataires. Dans le cas du taux de clics brut, chaque clic compte ici, dans le cas du taux de clics net, un clic d'un destinataire ne compte qu'une seule fois. Le taux de clics net est souvent appelé "taux de clics unique".

Nous vous communiquons sur demande le taux de clics brut pour votre campagne (veuillez l'indiquer lors de la commande).

En théorie, le taux de clics net peut être de 100% maximum, et le taux de clics brut peut être supérieur.
Dans la pratique, pour un mailing autonome, un taux de clics brut de 10% est satisfaisant. Il faut bien sûr tenir compte du fait que certaines campagnes (par ex. invitation à événements) ne visent pas en premier lieu un clic, de sorte que pour de telles campagnes, le taux de clics n'a presque aucune signification.

Le taux de clics effectif mesure le rapport entre les clics et les ouvertures. Ici aussi, il y a la différence décrite plus haut entre les ouvertures brutes et les ouvertures nettes.
Le taux de clics effectif peut être facilement déterminé à partir du rapport entre le taux de clics et le taux d'ouverture. Si le taux d'ouverture est par exemple de 10% et le taux de clics de 5%, le taux de clics effectif est de 50%.

Mais attention: ici aussi, il faut tenir compte de l'imprécision de la mesure du taux de clics. Le taux de clics net effectif peut donc tout à fait être supérieur à 100%. Le taux de clics brut effectif de toute façon. Celui qui a compris les deux phrases précédentes a également compris les différences entre le net, le brut et le taux de clics effectif.

Le prix pour mille contacts est le prix d'une prestation publicitaire pour 1 000 contacts visuels d'une publicité. Ainsi, si une publicité coûte par exemple 500 euros et est vue par 5 000 utilisateurs, le PMC est de: 500/(5 000/1 000 ) = 100 euros.

Le PMC sert d'indicateur du rapport coût/bénéfice d'une prestation publicitaire pour de nombreux types de médias.

Pour la publicité en ligne, le PMC est le rapport entre les coûts et les impressions de pages. Si une campagne en ligne a un million de Pageimpressions et coûte 50 000 euros, le PMC est de 50 euros.

Souvent, le CPM est également utilisé comme base de calcul pour la publicité en ligne. Si vous réservez une campagne pour laquelle le CPM est par exemple de 15 euros, le prix de la publicité se calcule comme suit: Nombre d'impressions de pages * CPM / 1 000

Cette valeur exprime combien de dépenses publicitaires ont été nécessaires en moyenne pour une commande ou un ordre.

Pour une action publicitaire qui coûte par exemple 5.000,- euros et qui génère 500 commandes, le CPO est par exemple de 10,- euros.

Une visite est la visite d'un site web par un utilisateur. Le nombre de pages consultées par l'utilisateur n'a aucune importance. Tant qu'il reste sur le site, il s'agit toujours d'une visite. Si le même utilisateur visite le site web une deuxième fois, il s'agit d'une deuxième visite.

Une "visite unique" (unique visit) est la visite d'un utilisateur unique au cours d'une période donnée. Dans l'exemple ci-dessus, la deuxième visite du même utilisateur donnerait certes lieu à deux visites, mais à une seule visite unique.

La méthode utilisée par les outils d'analyse web pour tenter de reconnaître un utilisateur de manière univoque varie également. L'adresse IP, les cookies et d'autres données de l'utilisateur jouent ici un rôle central.

Le pre-header est le premier texte d'un e-mail. Souvent, les programmes de messagerie électronique n'affichent pas seulement l'expéditeur et la ligne d'objet d'un e-mail, mais aussi le pré-header. Le pre-header est donc un élément important pour l'optimisation d'un e-mail autonome.

Google attache beaucoup d'importance à ce que la pertinence des liens d'une page ne soit pas faussée par des liens payants. Pour identifier les liens payés comme tels, il existe la balise Nofollow. Celle-ci n'a aucun effet sur la fonction d'un lien, mais elle indique à Google qu'il s'agit d'un lien payant.
Dans ses directives, Google prescrit expressément que les liens payés doivent être marqués en conséquence. Nous nous y conformons bien sûr, par exemple en marquant le lien de l'annonce collective en conséquence.

Un splittest (ou test A/B ou test A/B splitt) permet d'optimiser les campagnes à long terme. Pour ce faire, le cercle de destinataires d'une campagne d'e-mailing est divisé en deux moitiés à l'aide d'un générateur de nombres aléatoires. Chaque moitié reçoit un e-mail légèrement modifié. Il peut s'agir d'un contenu légèrement modifié, d'une autre ligne d'objet ou encore d'une autre variation. Il est important de ne modifier qu'un seul paramètre à la fois, sinon le rapport de cause à effet ne serait plus clair.
Après l'envoi, le taux d'ouverture, le taux de clics ou d'autres valeurs mesurées permettent de déterminer quelle moitié a été la plus performante.
Des tests de fractionnement judicieux permettent d'accumuler des connaissances très précieuses pour optimiser les futures campagnes.
Chez wein.plus, nous utilisons depuis de nombreuses années des tests de fractionnement pour optimiser nos propres mailings et les campagnes de nos clients. Nous vous aidons volontiers à utiliser ces connaissances pour optimiser votre mailing autonome ou votre publicité dans la newsletter.

La résolution des fichiers image est indiquée en pixels (points d'image). Donc pixels de hauteur x pixels de largeur.

Bien que de nombreux programmes graphiques le suggèrent: Une indication en dpi (dots per inch) n'est pas pertinente pour une utilisation en ligne, car il n'existe pas d'indications de longueur définies sur les écrans.

Mais combien de pixels sont nécessaires? Autrefois, c'était relativement simple. Une image était représentée sur un site web dans une certaine taille de pixel et devait être mise à disposition dans cette taille de pixel. Aujourd'hui, ce n'est plus aussi simple pour deux raisons:
1. Grâce aux sites web responsive qui s'adaptent au terminal, la taille d'affichage des images change également. Il n'y a donc plus de taille d'affichage fixe.
2. De plus en plus d'écrans à résolution HDPI arrivent sur le marché. Cela signifie qu'à taille égale, une image est affichée à une densité 1,5 fois (hdpi), 2 fois (xhdpi), 3 fois (xxhdpi) ou même 4 fois (xxxhdpi). Il en résulte une représentation visiblement plus nette.

Sur wein.plus, nous exigeons également une résolution relativement élevée pour le téléchargement de logos et d'étiquettes, etc. Nous voulons pouvoir afficher vos images au moins en xhdpi. Mais nous acceptons volontiers des résolutions encore plus élevées, afin de pouvoir également afficher xxhdpi ou xxxhdpi.

Le taux de rebond est une valeur mesurant le nombre de visiteurs d'une page web ou d'un site web qui ne consultent qu'une seule page et qui disparaissent après avoir consulté cette seule page sans autre interaction mesurable. Par exemple, ils arrivent sur une page web via Google, celle-ci ne correspond pas à leurs attentes et ils continuent à googler sur d'autres pages. Il est important de comprendre que le taux de rebond d'une page ne se réfère pas au nombre d'impressions de cette page, mais au nombre d'accès à cette page. Un taux de rebond élevé sur une page qui n'est pas une page d'entrée typique (par ex. le panier d'achat) ne pose donc en général aucun problème.
Plus le taux de rebond est élevé, plus il est inquiétant. Les raisons d'un taux de rebond élevé peuvent être un temps de chargement trop important, un manque d'adaptation aux appareils mobiles, un design décourageant ou d'autres raisons.
Bien sûr, il y a aussi beaucoup de rebonds qui sont tout à fait normaux. Un bon exemple est le glossaire de wein.plus. Les gens recherchent un terme de vin sur Google, atterrissent dans le glossaire, lisent les informations et reviennent satisfaits. C'est pourquoi le taux de rebond dépend aussi très largement du type de site web. Pour les boutiques en ligne, on parle de taux de rebond habituels de l'ordre de 20% à 40%.
Un taux de rebond trop élevé est d'ailleurs aussi un critère de classement pour Google, les pages avec un taux de rebond élevé sont donc moins bien classées dans les résultats de recherche.

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