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I termini più importanti del marketing online

Capire il marketing online non è facile. Questo perché quasi tutti i termini provengono dalla lingua inglese e spesso sono sinonimo di relazioni piuttosto complicate. Vi spieghiamo il loro significato, perché la loro comprensione è fondamentale nel marketing del vino su Internet.

Impressioni di pagina (PI)

Page impression significa visualizzazione della pagina. Una page impression (in realtà "impressione di pagina" sarebbe più corretto) è la chiamata completa di un sito web da parte di un utente. Se avete un'enoteca su Internet e un utente visita il vostro negozio e visualizza 10 pagine in successione, si tratta di 10 impressioni di pagina. Se 10 visitatori diversi richiamano una pagina ciascuno, anche in questo caso si tratta di 10 impressioni di pagina.

Il numero di impressioni di pagina è una buona misura dell'intensità con cui un determinato sito web viene utilizzato dagli utenti su Internet. Per interpretare il dato, è importante sapere come vengono misurate le impressioni di pagina. Molti provider su Internet utilizzano la cosiddetta analisi dei file di log per la misurazione. L'analisi dei file di log misura anche (parzialmente) le impressioni di pagina generate dagli spider dei motori di ricerca. In questo modo si ottengono cifre molto più elevate rispetto a quelle che si ottengono contando solo i visitatori umani, come nel caso dell'analisi dei pixel. Noi di wein.plus utilizziamo solo l'analisi dei pixel, più seria e restrittiva.

Un sinonimo di page impression è "page view", "visual contact" o "page view". Tuttavia, non bisogna confondere l'impressione di pagina con i "clic" o gli "accessi". PI è spesso usato come forma abbreviata.

A proposito: avete mai pensato al motivo per cui le gallerie di immagini, le citazioni o i quiz sono così popolari su molti siti web? O perché molti articoli lunghi sono spesso distribuiti su così tante pagine? L'utente deve cliccare su un gran numero di pagine a causa di questo layout. Ciò fa aumentare il numero di pagine impressionate, con un effetto positivo sull'immagine e sulle entrate pubblicitarie (ma non necessariamente sulla facilità d'uso). Per questo motivo, tali elementi vengono spesso definiti "page impression booster".

Analisi dei pixel / analisi dei file di log

Esistono due metodi fondamentalmente diversi per misurare l'intensità e il tipo di utilizzo di un sito web:

  • Analisi dei pixel: in questo caso, in un sito web viene integrata una piccola immagine invisibile di 1×1 pixel. L'accesso a questo pixel viene analizzato e utilizzato per generare statistiche. Il grande vantaggio è che l'accesso automatico a un sito web da parte di spider o robot di solito non comporta il richiamo di questa immagine. L'analisi dei pixel è utilizzata da tutti i fornitori di servizi professionali come Google Analytics o Etracker, ecc
  • Analisi dei file di log: un server web scrive ogni visita a un sito web in un file di log. Questo file di log può essere analizzato da un software speciale. Tuttavia, poiché tutti gli accessi vengono registrati, gli accessi automatici devono essere prima filtrati con grande dispendio di denaro. Questo viene fatto più o meno bene (a seconda delle esigenze di validità del webmaster, tra le altre cose). Oggi l'analisi dei file di log è raramente utilizzata nel settore professionale. Nel settore del vino, tuttavia, ci sono fornitori che preferiscono ancora comunicare le statistiche delle analisi dei file di log, semplicemente perché sono più belle.

Ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO)

L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) comprende tutte le attività che hanno l'obiettivo di far apparire il vostro sito web il più in alto possibile nei risultati di un motore di ricerca. La SEO non si riferisce agli annunci pubblicitari separati (vedi SEM), ma ai risultati di ricerca generici. Questi non sono in vendita, ma ogni motore di ricerca utilizza una serie completa di metodi (algoritmi) che ne determinano l'ordine.

I motori di ricerca utilizzano due criteri principali:

  • Quanto è rilevante il termine ricercato rappresentato nella pagina?
    Ad esempio, se un utente cerca "vino dalla Romania", è fondamentale che questo termine (o uno simile) compaia nel titolo della pagina, nell'URL della pagina o nel testo e con quale frequenza.
    Tutte le fasi della SEO che iniziano qui sono definite ottimizzazione interna, poiché modificano solo la propria pagina.
  • Quanto è importante la rispettiva pagina per il termine ricercato su Internet?
    I motori di ricerca analizzano molti criteri. Il criterio più importante è il numero di link da altre pagine importanti che puntano a questa pagina. Quindi, se una pagina sul tema del vino e/o della Romania, importante dal punto di vista dei motori di ricerca, rimanda alla vostra pagina, allora anche la vostra pagina per il termine di ricerca "vino della Romania" è importante dal punto di vista dei motori di ricerca.
    Tutte le fasi della SEO che iniziano qui sono definite ottimizzazione esterna, in quanto non avvengono sulla pagina stessa, ma su altre pagine.

Non c'è abbastanza spazio nel glossario per approfondire i consigli SEO specifici per settore del vino.

Targeting

Targeting è la parola magica per una pubblicità online efficace. Il targeting consiste nel raggiungere il proprio gruppo target nel modo più efficace possibile e con il minor dispendio di denaro possibile. In sostanza, il targeting consente di visualizzare (e pagare) un annuncio solo se viene visto da un utente che è rilevante per me.

Esempi:

  • Un viticoltore vuole pubblicizzare un open day per raggiungere nuovi gruppi di clienti. A tal fine, analizza il suo potenziale gruppo target e si rende conto che i visitatori che vivono in un raggio di 50 km sono i principali candidati. Inoltre, i visitatori appartengono principalmente a un gruppo di persone aperte al vino.
    Se ora pubblicizza l'open day, parlerà con il fornitore di pubblicità online e gli chiederà di raggiungere in particolare questi gruppi target. Il grande vantaggio: con uno sforzo pubblicitario relativamente ridotto (impressioni sulla pagina o numero di e-mail, ecc.), raggiungerà esattamente il suo pubblico di riferimento, ridurrà gli sprechi e, in rapporto al suo sforzo, otterrà un risultato ottimale.
  • Un commerciante di vini vuole pubblicizzare la sua gamma di prodotti per la ristorazione. È in grado di spedire la sua merce a livello nazionale e quindi vede il suo gruppo target in tutta la Germania.
    Il targeting ideale in questo caso sarebbe quello di rivolgersi solo ai ristoratori con sede in Germania.

Come funziona il targeting con l'esempio di wein.plus?

  • Email marketing: Wein-Plus ha molte informazioni sui suoi utenti nel suo database. Sono noti i rivenditori, i ristoratori, i clienti finali e altri gruppi di utenti. In molti casi, abbiamo anche l'indirizzo. Le e-mail pubblicitarie possono ora essere inviate specificamente agli utenti che soddisfano determinati criteri. A tal fine è possibile analizzare il luogo di residenza, il gruppo di utenti e altri dati.
    Il targeting preciso è importante nell'interesse del destinatario, che può così ricevere solo le e-mail che lo riguardano. Ma anche per l'inserzionista, che paga solo per i contatti realmente rilevanti.
    Maggiori informazioni sulla posta indipendente.
  • Marketing sui motori di ricerca: gli annunci pubblicitari visualizzati dai motori di ricerca come Google vengono selezionati in base al termine di ricerca e ad altre informazioni disponibili al motore di ricerca sull'utente (ad esempio, i siti web visitati in precedenza). Ciò significa che questi annunci sono altamente pertinenti per gli utenti. Vi offriamo un servizio di grande successo nel contesto degli annunci congiunti.

Tasso di apertura, tasso di apertura

Con Email marketing il tasso di apertura è un buon indicatore del successo di un'e-mail. Su richiesta (da specificare al momento dell'ordine), possiamo anche determinare il tasso di apertura della vostra e-mail indipendente.
Il tasso di apertura misura (teoricamente) il rapporto tra il numero di e-mail inviate e il numero di destinatari che le hanno aperte (cioè visualizzate).

Purtroppo, il tasso di apertura calcolato è sempre molto inferiore al tasso di apertura effettivo. Ciò è dovuto al metodo di misurazione e al fatto che molti programmi di posta elettronica aprono le immagini solo su richiesta. L'aggiornamento "MailPrivacy Protection" annunciato nell'autunno 2021 aumenterà ulteriormente le discrepanze tra il tasso di apertura misurato e quello effettivo.

Tuttavia, in confronto è un buon indicatore dell'impatto del mittente, dell'oggetto e del preheader. Ad esempio, è possibile confrontare l'effetto di un oggetto inviando la stessa e-mail con un oggetto diverso a destinatari diversi e confrontando poi i tassi di apertura di entrambi gli invii.

In pratica, un tasso di apertura misurato del 20% per un'e-mail indipendente è soddisfacente, ma abbiamo anche ottenuto più del 50%. Come descritto sopra, il numero effettivo di aperture (non misurabile) è molto più alto.

Tasso di clic lordo/netto

Oltre al tasso di apertura, anche il tasso di clic è un indicatore importante. Il tasso di clic misura il rapporto tra i clic sui link presenti nell'e-mail e il numero di destinatari. Con il tasso di clic lordo, ogni clic conta, mentre con il tasso di clic netto, un clic da parte di un destinatario conta solo una volta. Il tasso di clic netto è spesso indicato come "tasso di clic unico".

Su richiesta, possiamo fornirvi il tasso di clic lordo per la vostra campagna (da specificare al momento dell'ordine).

In teoria, il tasso di clic netto può essere al massimo del 100%, mentre il tasso di clic lordo può essere superiore.
In pratica, un tasso di clic lordo del 10% è soddisfacente per un'e-mail indipendente. Naturalmente, va notato che alcune campagne (ad esempio, gli inviti a eventi) non mirano principalmente a un clic, per cui il tasso di clic è quasi privo di significato per tali campagne.

Tasso di clic effettivo

Il tasso di clic effettivo misura il rapporto tra clic e aperture. Anche in questo caso, c'è la differenza tra aperture lorde e aperture nette descritta sopra.
Il tasso di clic effettivo può essere facilmente determinato dal rapporto tra il tasso di clic e il tasso di apertura. Ad esempio, se il tasso di apertura è del 10% e il tasso di clic del 5%, il tasso di clic effettivo è del 50%.

Ma attenzione: anche in questo caso bisogna tenere conto dell'imprecisione della misurazione del tasso di clic. Il tasso di clic netto effettivo può quindi essere superiore al 100%. In ogni caso, il tasso di clic effettivo lordo. Chiunque abbia compreso le due frasi precedenti ha anche capito le differenze tra tasso di clic netto, lordo ed effettivo.

Prezzo per mille contatti (CPM)

Il prezzo per mille contatti è il prezzo di un servizio pubblicitario per 1 000 contatti visivi di un annuncio. Ad esempio, se un annuncio costa 500 euro e viene visto da 5.000 utenti, il CPM è: 500/(5.000/1.000 ) = 100 euro.

Il CPM serve come indicatore del rapporto costi-benefici di un servizio pubblicitario per molti tipi di media.

Per la pubblicità online, il CPM è il rapporto tra i costi e le pagine impressionate. Se una campagna online ha un milione di pagine impressionate e costa 50.000 euro, il CPM è di 50 euro.

Il CPM viene spesso utilizzato anche come base per il calcolo della pubblicità online. Se si prenota una campagna per la quale il CPM è, ad esempio, di 15 euro, il prezzo dell'annuncio viene calcolato come segue: Numero di pagine impressionate * CPM / 1.000

Costo per ordine (CPO)

Questo valore esprime la spesa pubblicitaria necessaria in media per un ordine.

Ad esempio, per una campagna pubblicitaria che costa 5.000 euro e genera 500 ordini, il CPO è di 10 euro.

Visita / Visita unica

Una visita è una visita a un sito web da parte di un utente. Non importa il numero di pagine visualizzate dall'utente. Finché l'utente rimane sul sito web, si tratta sempre di una visita. Se lo stesso utente visita il sito una seconda volta, si tratta di una seconda visita.

Una "visita unica" è la visita di un unico utente in un determinato periodo di tempo. Nell'esempio precedente, la seconda visita dello stesso utente si tradurrebbe in due visite, ma in una sola visita unica.

Anche il metodo con cui gli strumenti di analisi web cercano di riconoscere in modo univoco un utente varia. L'indirizzo IP, i cookie e altri dati dell'utente svolgono un ruolo centrale in questo caso.

Pre-header

Il pre-header è il primo testo di un'e-mail. I programmi di posta elettronica spesso visualizzano non solo il mittente e l'oggetto di un'e-mail, ma anche il pre-header. Il pre-header è quindi un elemento importante quando si ottimizza un'e-mail indipendente.

Link nofollow

Google attribuisce grande importanza a non alterare la rilevanza dei link di una pagina con link a pagamento. Il cosiddetto tag nofollow viene utilizzato per identificare i link a pagamento come tali. Questo non ha alcun effetto sulla funzione di un link, ma per Google è l'indicatore che si tratta di un link a pagamento.
Nelle sue linee guida, Google stabilisce espressamente che i link a pagamento devono essere etichettati di conseguenza. Noi naturalmente ci adeguiamo, ad esempio etichettando di conseguenza il link dell'annuncio congiunto.

Split test, test A/B per gli invii

Uno split test (noto anche come A/B test o A/B split test) aiuta a ottimizzare le campagne a lungo termine. A tal fine, il gruppo di destinatari di una campagna e-mail viene diviso in due metà utilizzando un generatore casuale. Ogni metà riceve un'e-mail leggermente modificata. Può trattarsi di un contenuto leggermente diverso, di un oggetto diverso o di una variante diversa. È importante che venga modificato solo un parametro alla volta, altrimenti la relazione causa-effetto non sarebbe più chiara.
Dopo l'invio, il tasso di apertura, il tasso di clic o altri valori misurati vengono utilizzati per determinare quale metà ha ottenuto risultati migliori.
I test parziali sensati forniscono conoscenze molto preziose per l'ottimizzazione delle campagne future.
Noi di wein.plus utilizziamo gli split test da molti anni per ottimizzare i nostri mailing e le campagne dei clienti. Saremo lieti di aiutarvi a utilizzare queste conoscenze per ottimizzare i vostri invii singoli o la vostra pubblicità nella newsletter.

Risoluzione dei file immagine

La risoluzione dei file immagine è specificata in pixel (pixel). In altre parole, altezza pixel x larghezza pixel.

Anche se molti programmi di grafica lo suggeriscono: Una specifica in dpi (punti per pollice) non è significativa per l'uso online, poiché non esistono specifiche di lunghezza definite sugli schermi.

Ma quanti pixel sono necessari? Una volta era relativamente semplice. Un'immagine veniva visualizzata in una certa dimensione di pixel su un sito web e doveva essere fornita in questa dimensione di pixel. Per due motivi, oggi non è più così semplice:
1. I siti web responsive, che si adattano al dispositivo finale, cambiano anche le dimensioni di visualizzazione delle immagini. Quindi non esiste più una dimensione di visualizzazione fissa.
2. Gli schermi con risoluzione HDPI sono sempre più presenti sul mercato. Ciò significa che un'immagine delle stesse dimensioni viene visualizzata a una densità 1,5 volte (hdpi), 2 volte (xhdpi), 3 volte (xxhdpi) o addirittura 4 volte (xxxhdpi). Il risultato è un'immagine visibilmente più nitida.

Su wein.plus abbiamo bisogno di una risoluzione relativamente alta per caricare loghi ed etichette, ecc. Vogliamo poter visualizzare le vostre immagini almeno a xhdpi. Tuttavia, accettiamo volentieri anche risoluzioni più elevate per poter visualizzare xxhdpi o xxxhdpi.

Frequenza di rimbalzo o bounce rate

La frequenza di rimbalzo è un valore misurato per il numero di visitatori di una pagina web o di un sito web che accedono a una sola pagina e la abbandonano dopo averla visitata senza altre interazioni misurabili. Ad esempio, i visitatori approdano su un sito web tramite Google, che non soddisfa le loro aspettative, e continuano a cercare su altre pagine. È importante capire che la frequenza di rimbalzo di una singola pagina non si riferisce al numero di impressioni su questa pagina, ma al numero di accessi a questa pagina. Un'elevata frequenza di rimbalzo su una pagina che non è tipicamente la pagina di ingresso (ad esempio, il carrello della spesa) è quindi in genere del tutto priva di problemi.
Più alta è la frequenza di rimbalzo, più è discutibile. Le ragioni di un'elevata frequenza di rimbalzo possono essere i tempi di caricamento eccessivi, la mancanza di adattamento ai dispositivi mobili, un design poco accattivante o altri motivi.
Naturalmente, ci sono anche molti rimbalzi che sono del tutto normali. Un buon esempio è il glossario di wein.plus. Le persone cercano su Google un termine enologico, arrivano al glossario, leggono le informazioni e tornano soddisfatte. La frequenza di rimbalzo dipende quindi molto anche dal tipo di sito web. Per i negozi di e-commerce, la frequenza di rimbalzo è solitamente compresa tra il 20% e il 40%.
Tra l'altro, una frequenza di rimbalzo troppo alta è anche un criterio di ranking per Google, il che significa che le pagine con un'alta frequenza di rimbalzo sono elencate più in basso nei risultati di ricerca.

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